Términos del servicio
Términos y Condiciones de Velias
1. Información general
Este sitio web es operado por Velias. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Velias.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web y las compras realizadas a través de él.
Al utilizar nuestro sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
2. Productos
Nos esforzamos por mostrar de manera precisa las características, imágenes, colores y descripción de nuestros productos.
La apariencia de los colores puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.
Los productos entregados deberán corresponder con las características y especificaciones ofrecidas al momento de la compra, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
3. Pedidos
Al realizar un pedido, recibirás una confirmación con los datos de tu compra.
Podremos cancelar o rechazar un pedido cuando exista un error evidente en el precio o información del producto, falta de disponibilidad, imposibilidad de procesar el pago, indicios razonables de fraude o cualquier otra causa justificada.
En caso de que un pedido pagado sea cancelado por Velias, se realizará el reembolso correspondiente.
4. Precios y pagos
Todos los precios publicados en nuestra tienda se muestran en pesos mexicanos (MXN).
Antes de finalizar la compra, podrás consultar el precio total del pedido y cualquier costo adicional aplicable.
Las promociones y descuentos podrán modificarse o finalizar conforme a las condiciones comunicadas para cada promoción.
El precio aplicable será el que aparezca al momento de realizar el pedido.
5. Envíos y entrega
Los pedidos se procesan generalmente dentro de 1 a 3 días hábiles.
El tiempo estimado de entrega en México es de 10 a 15 días hábiles una vez procesado el pedido, salvo que se indique un plazo diferente durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control.
Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor en caso de incumplimiento de la entrega.
Consulta nuestra Política de Envíos para obtener información adicional.
6. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Velias ofrece adicionalmente una política comercial de devolución de 30 días, sujeta a las condiciones indicadas en dicha política.
Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana.
7. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños y demás contenidos propios de Velias se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
No podrán reproducirse o utilizarse con fines comerciales sin autorización previa.
Las marcas y contenidos pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
8. Uso del sitio
No puedes utilizar este sitio para realizar actividades ilegales, fraudulentas o que afecten el funcionamiento del sitio o los derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso cuando exista un uso fraudulento, abusivo o contrario a estos Términos.
9. Servicios de terceros
Nuestra tienda utiliza servicios proporcionados por terceros, incluyendo Shopify y proveedores de servicios de pago.
Estos proveedores pueden tratar determinados datos necesarios para prestar sus servicios de conformidad con sus propias políticas y con nuestro Aviso de Privacidad.
Las compras realizadas en nuestra tienda se celebran directamente entre el cliente y Velias.
10. Errores en el sitio
Puede ocurrir excepcionalmente que exista información incorrecta relativa a precios, promociones, disponibilidad o características del producto.
Cuando detectemos un error, podremos corregirlo.
Si el error afecta un pedido ya realizado, contactaremos al cliente para informarle y ofrecerle las alternativas correspondientes, incluyendo el reembolso cuando proceda.
11. Responsabilidad
Velias será responsable en los términos previstos por la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar derechos que la legislación mexicana reconoce a las personas consumidoras.
Velias no será responsable por interrupciones temporales del sitio o acontecimientos ajenos a su control, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan respecto de pedidos ya realizados.
12. Datos personales
El tratamiento de tus datos personales se encuentra regulado en nuestro Aviso de Privacidad
13. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
La versión vigente estará disponible en esta página y las modificaciones no afectarán derechos adquiridos por pedidos realizados previamente.
14. Legislación aplicable
Estos Términos se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos reconocidos a las personas consumidoras por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.
15. Contacto
Para cualquier duda, reclamación o consulta relacionada con tu compra puedes contactarnos en:
Nombre comercial: Velias
Correo electrónico: ajoopzy@gmail.com